7. Abonelik Sözleşmesi
Bulut POS / ERP SaaS abonelik koşulları
Bu sayfa; Estorix bulut hizmetlerinin abonelik / lisans ilişkisini, kampanya taahhütnamesini ve SaaS hizmet hükümlerini içeren resmi sözleşmenin tam metnini barındırır.
Bulut Tabanlı Restoran/Kafe/Market POS Sistemi
Kullanıcı Sözleşmesi + Kampanya Taahhütnamesi + SaaS Hizmet Sözleşmesi
Bu belge, elektronik başvuru / kayıt süreci kapsamında HMK md. 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.
- Taraflar ve Tanımlar
- Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
- SaaS Hizmet Tanımı
- Kampanya Koşulları (Instagram Çekilişi)
- Faturalandırma, İptal, Temerrüt; Kampanyalar Paketi Kurulum Sonrası Ödeme ve Cayma; Ömür Boyu Lisans, Fiyat Endeksleme ve Harici Modüller
- Kampanya Kötüye Kullanımı
- Donanım Satışı, Paket İskontosu ve Garanti
- Destek Hizmetleri
- Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yetkili Kişi Beyanı
- Fikri Mülkiyet Hakları ve Yazılım Kısıtlamaları
- Gizlilik ve Ticari Sırlar
- KVKK Uyumu ve Kişisel/Ticari Veri İşleme
- Sorumluluk Sınırlandırması ve Mücbir Sebep
- Hizmet Askıya Alma ve Sonlandırma
- Elektronik Onay, Loglama ve Kesin Delil (HMK md. 193)
- Yanlış, Sahte veya Yetkisiz Başvuru
- Ticari Elektronik İleti Onayı
- Instagram / Meta Sorumluluk Reddi
- Sözleşme Değişikliği ve Bildirimi
- Yetkili Mahkeme ve İcra Dairesi
- Yürürlük ve Bütünlük
1.1. Kullanıcı (İşletme): Başvuru formunu dolduran, checkbox'ı işaretleyerek elektronik imzasını veren gerçek veya tüzel kişi ticari işletme.
1.2. Tanımlar:
- Sistem / Platform: Estorix'in bulut tabanlı POS, adisyon, stok ve raporlama yazılımı.
- SaaS / Abonelik: Yazılımın mülkiyetinin veya kopyasının devri olmaksızın, bulut sunucularında barındırılan yazılıma belirli bir dönem (aylık veya yıllık) için internet üzerinden erişim hakkı tanınması.
- Paketler: kampanyalar sayfasında yayımlanan Menü, Esnaf, İşletme, Profesyonel ve Kurumsal yazılım paketleri. Paketlerin kapsamı, yayımlanan özellik karşılaştırma tablosunda gösterilir; tabloda "harici modül" olarak işaretlenen özellikler pakete dâhil değildir.
- Ömür Boyu Lisans: Kullanıcı'ya, seçtiği paket için tek seferlik lisans bedeli karşılığında Madde 5.12 kapsamında tanınan süresiz, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez kullanım lisansı.
- Bakım Hizmeti: Ömür Boyu Lisans sahibi Kullanıcı'ya yıllık bakım bedeli karşılığında sunulan yazılım güncellemeleri, hata düzeltmeleri, teknik destek, bulut barındırma, veri yedekleme ve entegrasyon uyumluluk hizmetlerinin bütünü.
- Harici Modül: Hiçbir pakete dâhil olmayan, Madde 5.14'te sayılan ve ayrıca fiyatlandırılan üçüncü taraf entegrasyonları (yazarkasa / ÖKC ve POS entegrasyonları).
- Fiyat Endeksi: Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yayımlanan Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) ile Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi (Yİ-ÜFE; eski Toptan Eşya Fiyatları Endeksi – TEFE'nin devamı niteliğindeki endeks).
- Kampanya: Instagram çekilişi kapsamında kazananlara sunulan 6 aylık ücretsiz kullanım hakkı.
- Taahhütname: Kullanıcının kampanya koşullarını kabul ettiğini belgeleyen bu sözleşme.
- Elektronik Onay Kaydı: Başvuru sırasında loglanan IP, tarih/saat, browser/cihaz ve sözleşme versiyonu bilgisi.
- Yetkili Kişi: İşletme adına bu sözleşmeyi kabul eden gerçek kişi.
- Normal Paket Bedeli: Aylık 4.200 TL (KDV hariç); Instagram kampanyası dışı eski standart liste referansı.
- Anlaşılan Paket: kampanyalar sayfasında yayınlanan ve Kullanıcı'nın seçtiği / kabul ettiği paket (Menü, Esnaf, İşletme, Profesyonel ve Kurumsal) ile buna bağlı aylık veya yıllık abonelik taahhüdü ya da Ömür Boyu Lisans.
- Kurulum Bedeli: Her bir işletme (şube / restoran hesabı) için sabit 3.500 TL (KDV hariç) kurulum maliyeti.
- Cayma Bedeli: Anlaşılan Paket'in yıllık liste fiyatının %35'i tutarındaki taahhütnameden cayma bedeli.
2.1. Bu sözleşme; Estorix'in sunduğu bulut tabanlı restoran, kafe, market, büfe, kantin ve benzeri ticari işletmelere yönelik POS/adisyon otomasyon yazılımının SaaS modeli kapsamında kullanım koşullarını, Instagram çekilişi kampanya taahhütnamesi hükümlerini ve tarafların karşılıklı hak ile yükümlülüklerini düzenler.
2.2. Bu sözleşme yalnızca ticari işletmeler arasındaki B2B (işletmeden işletmeye) ilişkisini kapsar. Tüketici hukuku hükümleri (TKHK, 6502 sayılı Kanun) bu sözleşmeye uygulanmaz.
2.3. Kampanya, münhasıran Estorix'in Instagram hesabı üzerinden duyurulan çekiliş aracılığıyla kazananlara tanınan 6 aylık ücretsiz SaaS hizmet kullanım hakkını kapsar.
3.1. Estorix, hizmeti iki modelden biriyle sunar: (a) Abonelik modelinde Kullanıcı'ya yazılım lisansı satılmaz; bulut sunucularında barındırılan yazılıma, ödenen abonelik dönemi boyunca internet üzerinden erişim hakkı tanınır. (b) Ömür Boyu Lisans modelinde Kullanıcı'ya, Madde 5.12'de düzenlenen koşullarla, seçilen paket kapsamında süresiz, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım lisansı tanınır. Her iki modelde de yazılımın mülkiyeti, kaynak kodu, veritabanı yapısı ve altyapısı üzerindeki tüm haklar Estorix'te kalır; Kullanıcı bunlar üzerinde herhangi bir hak kazanmaz (Madde 10).
3.2. Hizmet kapsamı: sipariş/adisyon yönetimi, POS işlemleri, stok takibi, raporlama, çoklu şube yönetimi ve Estorix'in belirlediği diğer modüller.
3.3. Estorix, hizmet kapsamını, modüllerini ve teknik özelliklerini önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar.
4.1. Ücretsiz Kullanım Süresi: Kampanyayı kazanan işletmeye, hesabın aktive edilmesinden itibaren 6 (altı) ay boyunca ücretsiz Estorix kullanım hakkı tanınır.
4.2. 14 Günlük Soğuma Süresi: Hesap aktivasyonundan itibaren ilk 14 gün içinde başvuruyu iptal eden kullanıcıdan hiçbir ücret talep edilmez.
14. günden sonra herhangi bir anda iptal edilmesi halinde, kullanılan her tam veya kesirli ay için 4.200 TL/ay (KDV hariç) geçmişe dönük olarak faturalandırılır.
Her başlayan fatura dönemi tam ay sayılır.
Örnek hesaplama:
• 5. ay sonunda iptal → 5 × 4.200 = 21.000 TL
• 6. ay sonunda iptal → 6 × 4.200 = 25.200 TL
4.4. 6. Ay Sonunda Ücretli Aboneliğe Geçiş: Kullanıcı, 6 aylık kampanya süresinin sonunda ücretli aboneliğe devam ederse, geçmiş 6 aylık kullanım bedeli talep edilmez.
4.5. Otomatik Yenileme Yok: 6 aylık kampanya süresi sonunda hesap otomatik olarak askıya alınır. Ücretli aboneliğin başlatılması için kullanıcının açık yazılı onayı gerekir.
4.6. Kampanya; yalnızca yazılım hizmetini kapsar. POS cihazı, yazıcı, el terminali, barkod okuyucu ve diğer donanımlar kampanya kapsamı dışında olup ayrıca ücretlendirilir.
5.1. Madde 4.3 kapsamında doğan borç, Estorix tarafından düzenlenen fatura tebliğinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde ödenir.
5.2. Ödemenin belirlenen sürede yapılmaması halinde, borç miktarına Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın ticari işlemler için belirlediği en yüksek yasal temerrüt faizi uygulanır.
5.3. Ödenmeyen alacakların tahsili için başvurulacak her türlü yasal yol, icra takibi, dava, arabuluculuk, avukatlık ücreti ve mahkeme masrafları tamamen Kullanıcı'ya aittir.
5.4. Estorix, vadesi geçmiş ödeme bulunması halinde hizmeti ön bildirim yapmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
Kullanıcı'nın kampanyalar sayfasında yer alan paketlerden (Esnaf 6.900 TL, İşletme 10.900 TL, Profesyonel 15.200 TL veya Kurumsal 32.900 TL + KDV / yıl; veya anlaşılan aylık / yıllık taahhüt) birini seçmesi veya kabul etmesi üzerine yapılan kurulum tamamlandıktan sonra, anlaşılan abonelik / lisans bedeli en geç 14 (on dört) iş günü içinde Estorix'e ödenir. Süre, kurulumun tamamlandığı (hesabın kullanıma açıldığı) günden itibaren işlemeye başlar.
5.6. 14 iş günü içinde ödeme yapılmaması: Kurulum sonrası 14 iş günü içinde anlaşılan paket bedelinin ödenmemesi halinde Estorix, Kullanıcı'nın üyeliğini / aboneliğini tek taraflı sonlandırır, sistem ve panel erişimini kapatır ve aşağıdaki bedelleri müteselsilen tahakkuk ettirir:
- Kullanım bedeli: Anlaşılan aylık veya yıllık taahhüt üzerinden, fiilen kullanılan süreye orantılı bedel. Örnek: Kullanıcı 14 gün boyunca hizmeti kullanmışsa, anlaşılan taahhüdün 14 günlük kısmı kadar ücret tahakkuk eder (yıllık taahhütte yıllık bedelin 365'e bölünüp kullanılan gün sayısıyla çarpılması; aylık taahhütte aylık bedelin 30'a bölünüp kullanılan gün sayısıyla çarpılması esas alınır).
- Taahhütnameden cayma bedeli: Anlaşılan Paket'in yıllık paket fiyatının %35'i (KDV hariç). Paket fiyatı, kurulum tarihinde kampanyalar sayfasında veya yazılı teklifte geçerli olan yıllık liste bedelidir.
- Kurulum bedeli: Her bir işletme için sabit 3.500 TL (KDV hariç) kurulum maliyeti. Birden fazla işletme / şube kurulmuşsa her biri için ayrıca uygulanır.
5.7. Madde 5.6 kapsamındaki kullanım bedeli, cayma bedeli ve kurulum bedeli; fatura veya ödeme ihtarının tebliğinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde ödenir. Bu süre içinde ödenmemesi halinde Estorix, alacağın tahsili için icra takibi başlatmaya ve Madde 5.2–5.3 ile Madde 20 hükümleri uyarınca yasal yollara başvurmaya yetkilidir. Temerrüt faizi, avukatlık ücreti ve takip masrafları Kullanıcı'ya aittir.
5.8. Madde 5.5–5.7 hükümleri; Instagram çekilişi kampanyası (Madde 4) kapsamındaki ücretsiz kullanım dönemine değil, kampanyalar sayfası paketlerinin ücretli abonelik / lisans ilişkisine uygulanır. Demo veya açıkça ücretsiz deneme olarak tanımlanan dönemler, Estorix'in yazılı bildiriminde aksi belirtilmedikçe bu maddenin ödeme ve cayma hükümlerine tabi değildir; deneme bitiminde ücretli pakete geçilmişse Madde 5.5'ten itibaren hükümler uygulanır.
Teklifte, kampanyada, satış kaydında veya herhangi bir yazışmada Kullanıcı lehine uygulanan her türlü iskonto, indirim veya özel fiyat; yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça yalnızca ilk abonelik dönemi (yıllık taahhütte ilk 12 ay, aylık taahhütte ilk ay) için geçerlidir. Abonelik dönem sonunda yenilendiğinde bedel, yenileme tarihinde kampanyalar sayfasında yayımlanan güncel liste fiyatı üzerinden hesaplanır. İlk dönemde uygulanan iskonto; sonraki dönemler bakımından kazanılmış hak, teamül, fiyat taahhüdü veya sözleşme değişikliği oluşturmaz.
5.10. Yenileme bildirimi ve kabul. Estorix, yenileme döneminde uygulanacak bedeli dönem bitiminden en az 15 (on beş) gün önce Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine veya panel içi bildirimle iletir. Kullanıcı, bildirilen bedeli kabul etmemesi hâlinde dönem sonuna kadar aboneliği yenilememe hakkına sahiptir. Bu süre içinde yazılı yenilememe bildirimi yapılmadığı takdirde abonelik, bildirilen bedel üzerinden yenilenmiş sayılır.
5.11. Donanımla birlikte satışta iskonto şartı ve geri alım. Donanımın liste fiyatının altında — maliyetine veya maliyetine yakın — verildiği birlikte (paket) satışlarda, donanım iskontosunun karşılığı, yazılım aboneliğinin en az 12 (on iki) ay sürdürülmesidir. Aboneliğin, Kullanıcı'nın talebi veya kusuru nedeniyle (Madde 5.6 ve Madde 14 kapsamındaki sonlandırmalar dâhil) 12 ay dolmadan sona ermesi hâlinde, donanım kalemlerine uygulanan iskonto tutarı kullanılmayan aylarla orantılı olarak geri alınır ve Kullanıcı'ya fatura edilir. Geri alınacak tutar şu şekilde hesaplanır: (teklifte gösterilen donanım liste bedeli − fiilen tahsil edilen donanım bedeli) × (12 − tamamlanan ay sayısı) ⁄ 12. Bu tutar; Madde 5.6'daki kullanım bedeli, cayma bedeli ve kurulum bedelinden bağımsız olarak ve onlara ek olarak tahakkuk eder. Ödeme süresi ve temerrüt sonuçları bakımından Madde 5.7 uygulanır.
5.12.1. Kapsam. Ömür Boyu Lisans; Kullanıcı'nın seçtiği paketin lisans tarihindeki kapsamıyla sınırlı olmak üzere, sözleşmede veya teklifte belirtilen tek işletme (şube / hesap) için süresiz, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı verir. Her şube / hesap için ayrı lisans gerekir. Lisans, yazılımın mülkiyetini veya bir kopyasını devretmez; Madde 10 hükümleri aynen uygulanır.
5.12.2. Lisans bedeli. Lisans bedeli, lisans tarihinde kampanyalar sayfasında veya yazılı teklifte yer alan paketin yıllık liste bedelinin 4 (dört) katıdır, KDV hariçtir ve tek seferde peşin ödenir. Donanım, kurulum ve Harici Modül bedelleri lisans bedeline dâhil değildir. Lisans bedeli Madde 5.13 kapsamındaki endekslemeye tabi değildir.
5.12.3. Yıllık bakım. İlk lisans yılı için Bakım Hizmeti lisans bedeline dâhildir. Her lisans yılının bitiminde, izleyen lisans yılına ait yıllık bakım bedeli peşin ödenir. Yıllık bakım bedeli, bu sözleşme sürümünün yayım tarihinde 16.500 TL + KDV'dir ve Madde 5.13 uyarınca güncellenebilir. Bakım Hizmeti; yazılım güncellemeleri ve yeni sürümler, hata düzeltmeleri, Madde 8 kapsamındaki teknik destek, bulut barındırma, veri yedekleme ve Harici Modüllerin üçüncü taraf değişikliklerine uyumlu hâle getirilmesini kapsar.
5.12.4. Bakım bedelinin ödenmemesi. Yıllık bakım bedelinin vade tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde ödenmemesi hâlinde Kullanıcı'nın yazılımı ve verilerini kullanma hakkı devam eder; ancak yazılım güncellemeleri, teknik destek ile Harici Modül ve entegrasyon hizmetleri ödeme yapılana kadar askıya alınır. Askıdaki hizmetler, birikmiş bakım bedellerinin tamamının ödenmesiyle yeniden başlatılır. Bakım bedelinin ödenmemesi, tek başına, Madde 5.4 ve Madde 14 uyarınca Ömür Boyu Lisans kapsamındaki temel kullanım hakkının sona erdirilmesi sebebi sayılmaz; bu hükümler lisans bedelinin kendisinin ödenmemesi hâlinde uygulanır.
5.12.5. Paket yükseltme. Ömür Boyu Lisans sahibi Kullanıcı üst pakete geçmek istediğinde, geçiş tarihindeki yeni paketin Ömür Boyu Lisans bedeli ile mevcut paketin geçiş tarihindeki Ömür Boyu Lisans bedeli arasındaki farkı öder. Alt pakete geçişte bedel iadesi yapılmaz.
5.12.6. Ödeme, cayma ve iade. Kurulum sonrası ödeme süresi ve temerrüt sonuçları bakımından Madde 5.5–5.7 kıyasen uygulanır; cayma bedelinin hesabında paketin yıllık liste bedeli esas alınır. Hesabın kullanıma açılmasından sonra lisans bedeli iade edilmez.
5.12.7. Lisansın sona ermesi. Madde 6, Madde 10 veya Madde 16'ya aykırılık ya da lisans bedelinin ödenmemesi hâlinde Estorix lisansı sona erdirebilir; bu durumda ödenmiş bedeller iade edilmez. Estorix'in platformu kalıcı olarak sonlandırması hâlinde, sonlandırmadan en az 6 (altı) ay önce Kullanıcı'ya bildirim yapılır ve talep edilmesi hâlinde Kullanıcı verileri yaygın kullanılan bir dosya biçiminde teslim edilir.
5.13.1. Abonelik yenileme bedelleri, Harici Modül bedelleri ve yıllık bakım bedeli, yılda en fazla bir kez ve en fazla; güncellemenin bildirildiği tarihte TÜİK tarafından en son açıklanmış olan TÜFE yıllık değişim oranı ile Yİ-ÜFE (eski TEFE) yıllık değişim oranından yüksek olanı kadar artırılabilir. Yıllık değişim oranı, ilgili endeksin bir önceki yılın aynı ayına göre değişimidir. Endeks oranlarının negatif olması hâlinde bedel değişmez.
5.13.2. Güncellenmiş bedel, uygulanacağı dönemin başlangıcından en az 30 (otuz) gün önce Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine veya panel içi bildirimle yazılı olarak bildirilir. Bu bildirim, Madde 5.10'daki yenileme bildirimi yerine de geçer.
5.13.3. Peşin ödenmiş abonelik dönemi, Harici Modül dönemi veya lisans yılı güncellemeden etkilenmez; güncel bedel bir sonraki dönemin başından itibaren uygulanır.
5.13.4. İlk dönem iskontosunun sona ermesinden doğan fark (Madde 5.9) ile Kullanıcı'nın paket, dönem veya modül değişikliğinden doğan fark bu madde kapsamındaki üst sınıra tabi değildir. Kullanıcı güncellenen bedeli kabul etmezse dönem sonunda yenilememe hakkına sahiptir (Madde 5.10); Ömür Boyu Lisansta bakımın yenilenmemesinin sonuçları Madde 5.12.4'e tabidir.
5.14.1. Pavo ve İNPOS yazarkasa / ÖKC ve POS entegrasyonları ile Estorix'in ileride harici modül olarak ilan edeceği entegrasyonlar hiçbir pakete dâhil değildir ve Harici Modül olarak ayrıca fiyatlandırılır.
5.14.2. Harici Modül bedeli işletme (şube / hesap) başınadır; aylık, yıllık veya tek seferlik (ömür boyu) olarak teklifte ya da kampanyalar sayfasında gösterilir. Tek seferlik modül bedeli ödenmiş Harici Modülün güncellenmesi, Ömür Boyu Lisansta Bakım Hizmetinin sürmesine bağlıdır (Madde 5.12.4). Üçüncü taraf platformların komisyon, üyelik, cihaz, mali parametre ve benzeri ücretleri Kullanıcı'ya aittir.
5.14.3. Harici Modüller, üçüncü taraf platformların arayüzlerine (API), teknik kurallarına ve ticari koşullarına bağlıdır. Estorix; üçüncü tarafın arayüz değişikliği, erişim kısıtlaması, hesap kapatması, hizmet kesintisi veya koşul değişikliği nedeniyle doğan sipariş kaybı, gecikme, gelir kaybı ve diğer zararlardan sorumlu değildir; entegrasyonu makul süre içinde yeniden çalışır hâle getirmek için ticari olarak makul çabayı gösterir. Üçüncü tarafın entegrasyonu kalıcı olarak sonlandırması hâlinde Kullanıcı, peşin ödediği modül bedelinin kullanılmayan döneme isabet eden kısmının iadesini veya başka bir modüle mahsubunu talep edebilir; tek seferlik modül bedellerinde bu hesap, bedelin yıllık modül bedelinin kaç katı olduğu sayıda yıllık kullanım süresi esas alınarak yapılır.
5.14.4. Kazanılmış haklar. Bu sözleşme sürümünün yayım tarihi olan 16 Eylül 2026'dan önce Estorix hesabı açılmış Kullanıcıların, bu tarihte hesaplarında kullanabildikleri ve işbu madde uyarınca Harici Modül sayılan entegrasyonları kullanma hakları, ek bedel talep edilmeksizin saklıdır. Kazanılmış hak ilgili hesaba (şubeye) bağlıdır; devredilemez ve bu tarihten sonra açılan yeni şube / hesaplara kendiliğinden yayılmaz.
5.15. Madde 5.9–5.14 hükümleri, Madde 5.13'teki üst sınır ve bildirim hükümleri saklı kalmak kaydıyla Estorix'in ileriye dönük fiyat değişikliği yapma hakkını (Madde 19) sınırlamaz ve Madde 4 kapsamındaki ücretsiz kampanya dönemine uygulanmaz.
Aynı işletmenin, farklı telefon numarası, farklı e-posta adresi, farklı şube unvanı veya farklı şirket/ortak kimliği kullanarak kampanyadan birden fazla kez yararlanmaya çalışması.
6.1. Estorix; şüpheli kullanım, manipülasyon, çoklu başvuru veya kötüye kullanım tespiti halinde başvuruyu reddetme, devam eden hizmeti sonlandırma ve tahakkuk etmiş bedelleri fatura etme hakkını tek taraflı olarak kullanabilir.
6.2. Kötüye kullanım nedeniyle iptal edilen başvurularda, kullanılan süre oranında 4.200 TL/ay üzerinden faturalama yapılır.
6.3. Estorix; güvenlik, ticari risk veya itibar kaygısıyla, somut bir gerekçe sunma zorunluluğu olmaksızın herhangi bir başvuruyu reddetme veya kampanyayı kısmen/tamamen sona erdirme hakkını saklı tutar.
7.1. Madde 4 kapsamındaki Instagram çekilişi kampanyası yalnızca Estorix yazılım hizmetini (SaaS) kapsar; donanım bu kampanyaya dâhil değildir.
7.2. Estorix; POS / dokunmatik satış terminali, fiş yazıcısı, para çekmecesi, barkod okuyucu, el terminali, terazi ve benzeri donanımları, yazılım aboneliğiyle birlikte veya ondan ayrı olarak tek seferlik satış yoluyla sunabilir. Donanım bedeli abonelik bedelinden bağımsızdır, abonelik / iyzico ödeme planına dâhil edilmez ve aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça peşin tahsil edilir.
7.3. Fiyat, kur ve teklif geçerliliği. Donanım liste fiyatları ABD doları cinsinden ve KDV hariç belirlenir. Türk Lirası karşılığı, teklifin düzenlendiği tarihteki döviz kuru ile hesaplanarak teklif üzerinde sabitlenir ve teklifte yazılı geçerlilik süresi (aksi belirtilmedikçe 7 gün) boyunca bağlayıcıdır. Geçerlilik süresi dolduktan sonra bedel, güncel kur ve güncel liste üzerinden yeniden hesaplanır. Kargo, nakliye ve sigorta bedeli, teklifte açıkça aksi yazılmadıkça fiyata dâhil değildir.
7.4. Garanti. Donanım, üretici / tedarikçi tarafından sağlanan 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Garanti; kullanıcı hatası, sıvı teması, düşme ve darbe, elektrik dalgalanması veya topraklama eksikliği, yetkisiz müdahale, cihazın amacı dışında kullanılması ve fiziksel hasar hâllerini kapsamaz. Garanti kapsamındaki arızalarda Estorix, cihazı üretici / tedarikçi yetkili servisine yönlendirir ve süreci takip eder; garanti dışı onarım, parça ve kargo bedelleri Kullanıcı’ya aittir. Garanti süresi ve kapsamı üreticinin koşullarına tabidir; Estorix, üreticinin sağladığı kapsamdan daha geniş bir garanti taahhüdünde bulunmaz.
7.5. Mülkiyetin saklı tutulması. Teslim edilen donanımın mülkiyeti, bedelinin tamamı tahsil edilinceye kadar Estorix’te kalır. Kullanıcı, bedeli tamamen ödenmemiş donanımı devredemez, rehnedemez veya üçüncü kişilere teminat olarak gösteremez.
7.6. İskonto şartı. Donanımın liste fiyatının altında verildiği birlikte satışlarda Madde 5.11 hükmü uygulanır; abonelik 12 ay dolmadan sona ererse donanımda uygulanan iskonto, kullanılmayan aylarla orantılı olarak geri alınır.
7.7. Donanımın iade ve değişimi ile ayıplı mala ilişkin hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası hükümlerine tabidir.
7.8. Yazılım hizmetinin askıya alınması veya sonlandırılması, teslim edilmiş ve bedeli tamamen ödenmiş donanımın mülkiyetini etkilemez. Aynı şekilde donanıma ilişkin bir uyuşmazlık, Kullanıcı’ya yazılım abonelik bedelini ödememe hakkı vermez.
8.1. Canlı müşteri desteği her gün 09:00 – 22:00 saatleri arasında sağlanmaktadır.
8.2. Bu saatler dışında, Estorix sistemindeki yapay zeka destekli yardım modülü üzerinden destek alınabilir.
8.3. Estorix; destek kanallarını, saatlerini ve kapsamını makul önceden bildirimle değiştirme hakkını saklı tutar. Destek hizmetinin değiştirilmesi, hizmetin esaslı ihlali anlamına gelmez.
9.1. Kullanıcı, başvuru yaparak aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt eder:
- Başvuru yapan gerçek kişi, işletme adına sözleşme imzalamaya tam yetkilidir; ticari işletmenin yasal temsilcisi, yetkili ortağı veya imza sirkülerinde kayıtlı yetkilisidir.
- Başvuruda sunulan tüm bilgiler (işletme unvanı, vergi numarası, telefon, e-posta vb.) eksiksiz, doğru ve günceldir.
- Sistemi yalnızca meşru ticari amaçlarla ve Türk hukukuna uygun biçimde kullanacaktır.
- Üçüncü kişilere erişim bilgilerini paylaşmayacak, yetkisiz kullanıma izin vermeyecektir.
- Sisteme zarar verici, kötü amaçlı yazılım içeren veya hukuka aykırı herhangi bir içerik yüklemeyecektir.
9.2. Yetkili olmayan kişinin işletme adına başvuru yapması halinde tüm hukuki ve mali sorumluluk hem o kişiye hem de işletmeye müteselsilen aittir.
10.1. Estorix platformu, kaynak kodu, veritabanı yapısı, arayüz tasarımı, marka, logo ve tüm içerik; münhasıran Estorix'e aittir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve uluslararası fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
10.2. Kullanıcı aşağıdakileri yapmayı açıkça kabul eder:
- Yazılımı kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak veya satmak yasaktır.
- Tersine mühendislik (reverse engineering), kaynak koda erişim girişimi, decompile veya disassemble yasaktır.
- Sistemin tamamını veya bir bölümünü başka bir yazılım veya hizmete entegre etmek, API anahtarlarını yetkisiz kullanmak yasaktır.
- Estorix marka ve logosunu izinsiz kullanmak yasaktır.
10.3. Kullanıcı verilerinin mülkiyeti Kullanıcı'ya aittir. Estorix, bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler ve üçüncü taraflara satmaz.
11.1. Her iki taraf da sözleşme ilişkisi kapsamında öğrendiği ticari sırları, finansal bilgileri, teknik bilgileri ve müşteri verilerini gizli tutmakla yükümlüdür.
11.2. Gizlilik yükümlülüğü sözleşmenin sona ermesinden itibaren 5 (beş) yıl daha devam eder.
11.3. Yasal zorunluluk veya mahkeme kararı dışında gizli bilgi ifşa edilmez.
11.4. Estorix; platform güvenliğini sağlamak için endüstri standardı şifreleme, erişim kontrolü ve güvenlik protokollerini uygular.
12.1. Estorix; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun hareket eder.
12.2. Başvuru sırasında toplanan veriler (ad soyad, e-posta, telefon, vergi no, IP, cihaz bilgisi) hizmet sunumu, yasal yükümlülükler ve kampanya yönetimi amacıyla işlenir.
12.3. Kullanıcı işletme verileri yalnızca hizmet sunumunu gerektiren süre kadar saklanır. Hesap kapanmasından sonra veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla 2 (iki) yıl içinde silinir veya anonimleştirilir.
12.4. Kullanıcı; KVKK md. 11 kapsamında erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması ve itiraz haklarını info@estorixapp.com adresine yazılı başvuru yoluyla kullanabilir.
12.5. Estorix, işletme verilerini üçüncü taraflara satmaz; yalnızca yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya yetkili idari emir durumunda paylaşım yapabilir.
13.1. Sorumluluk Sınırı: Estorix'in bu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, hiçbir koşulda kullanıcının son 3 aylık dönemde fiilen ödediği hizmet bedelini aşamaz. Kampanya kapsamında ücretsiz kullanım döneminde Estorix'in mali sorumluluğu sıfırdır.
13.2. Mücbir Sebep: Doğal afet, savaş, terör, pandemi, siber saldırı, internet/elektrik altyapı kesintisi, sunucu sağlayıcı arızası, yasal/idari engel veya tarafların kontrolü dışındaki diğer olaylar nedeniyle yükümlülük ihlalleri için hiçbir taraf sorumlu tutulamaz.
13.3. Estorix; planlı bakım, güncelleme, sunucu geçişi veya üçüncü taraf API kesintilerinden kaynaklanan hizmet aksaklıklarından sorumlu tutulamaz. Kullanıcı bu durumları önceden bildirimle veya anlık bildirimle kabul eder.
13.4. Kullanıcı verilerinin yedeklenmesi Estorix'in makul çabası kapsamındadır; ancak veri kaybından doğan dolaylı zararlardan Estorix sorumlu tutulamaz.
14.1. Estorix aşağıdaki durumlarda hizmeti önceden bildirimsiz askıya alabilir veya sonlandırabilir:
- Ödeme yükümlülüklerinin ihlali
- Sisteme yönelik kötüye kullanım, siber saldırı veya güvenlik ihlali
- Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün ihlali
- Kampanya kötüye kullanımı (Madde 6)
- Yasal zorunluluk veya yetkili makam kararı
14.2. Hesap askıya alındığında kullanıcı verileri en az 30 gün süreyle korunur.
14.3. Kullanıcı, hizmeti her zaman yazılı bildirimle iptal edebilir; Madde 4 ve 5'teki faturalama, cayma ve kurulum bedeli hükümleri saklıdır.
15.1. Kullanıcı, başvuru formundaki checkbox'ı işaretleyerek bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve işletmesi adına kabul ettiğini beyan eder. Bu işlem elektronik imza niteliği taşır.
15.2. Başvuru sırasında aşağıdaki veriler sistem tarafından kayıt altına alınır ve yasal delil olarak saklanır:
- IP adresi (başvuru anında kullanılan)
- Tarih ve saat (Türkiye saati, UTC+3)
- Tarayıcı / User-Agent bilgisi
- İşletme unvanı
- Vergi numarası
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Yetkili kişi adı soyadı
- Kullanılan cihaz bilgisi (ekran çözünürlüğü, platform, dil)
- Kabul edilen sözleşme versiyonu (v1.3-2026-09)
15.3. Estorix'in sistem logları, sunucu kayıtları, veritabanı kayıtları ve elektronik onay kayıtları; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi kapsamında kesin delil niteliğindedir ve taraflar arasındaki hukuki uyuşmazlıklarda birincil delil olarak kullanılır.
15.4. Başvuru tamamlandıktan sonra kullanıcıya e-posta ile sözleşme kabul özeti ve başvuru detayları iletilir. Bu e-posta başvurunun hukuki belgesidir; saklanması önerilir.
15.5. Kullanıcı, "Sözleşmeyi okumadım" veya "Checkbox'ı yanlışlıkla işaretledim" şeklinde bir savunma ileri süremez; elektronik kayıtlar aksi ispat edilmedikçe geçerlidir.
16.1. Başvuru yapan kişinin işletme adına yetkisiz olduğunun veya sunulan bilgilerin yanlış/sahte olduğunun tespiti halinde:
- Hizmet derhal ve tazminatsız sonlandırılır.
- Kullanılan süre oranında 4.200 TL/ay üzerinden geçmişe dönük fatura kesilir.
- Yanlış bilgi vermekten doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluk başvuru yapan kişiye ve işletmeye aittir.
- Estorix, sahte başvuruyu yetkili makamlara bildirme hakkını saklı tutar.
16.2. Kimlik doğrulama amacıyla Estorix, dilediği zaman işletme tescil belgesi, vergi levhası, imza sirküleri veya yetki belgesi talep edebilir.
17.1. Kullanıcı; başvuru formunu doldurarak ve bu sözleşmeyi kabul ederek, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında Estorix tarafından e-posta, SMS ve push bildirim yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmesine açık rıza vermektedir.
17.2. Bu onay her zaman info@estorixapp.com adresine yazılı bildirimle veya sistem içindeki tercihi değiştirme özelliğiyle geri alınabilir. Onayın geri alınması mevcut sözleşme yükümlülüklerini etkilemez.
18.1. Bu sözleşmeden doğan tüm yükümlülükler yalnızca Estorix ile Kullanıcı arasındadır.
19.1. Estorix bu sözleşmeyi değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 15 gün önce e-posta veya sistem bildirimi yoluyla Kullanıcı'ya iletilir.
19.2. Değişiklik bildiriminden sonra hizmeti kullanmaya devam eden Kullanıcı, yeni sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılır.
19.3. Her sözleşme versiyonu, sürüm numarası ve yayın tarihi ile birlikte saklanır; Kullanıcı'nın kabul ettiği versiyon, elektronik onay kaydında yer alır.
20.1. Bu sözleşme, Türk hukukuna tabidir ve Türkçe yorumlanır.
20.2. Bu sözleşmeden doğan her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Anadolu veya Avrupa) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
20.3. Taraflar, dava öncesinde arabuluculuk yolunu denemekle yükümlüdür; ancak bu yükümlülük, acil ihtiyati tedbir ve ihtiyati haciz taleplerini kapsamaz.
21.1. Bu sözleşme, Kullanıcı'nın başvuru formundaki checkbox'ı işaretleyip "Gönder" butonuna tıkladığı tarih ve saatte yürürlüğe girer.
21.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, diğer hükümler geçerliliğini korur.
21.3. Bu sözleşme; taraflar arasındaki ilgili konulardaki önceki yazışmaların, tekliflerin ve anlaşmaların yerini alır.
21.4. Bu sözleşme, Estorix SaaS platformunun KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile birlikte değerlendirilir; çelişki halinde bu sözleşme hükümleri esas alınır.
Başvuru sahibi, yukarıdaki sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve aşağıdaki hususları işletmesi adına kabul, beyan ve taahhüt ettiğini elektronik onay kaydıyla belgelemektedir:
- İşletme adına tam yetkili olduğunu,
- Sunulan bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu,
- Kampanya koşullarını ve faturalandırma hükümlerini anladığını,
- Kampanyalar sayfası paketlerinde kurulum sonrası 14 iş günü ödeme süresi, kullanım bedeli, yıllık paket fiyatının %35 cayma bedeli ve işletme başına 3.500 TL kurulum bedeli ile ödenmezse icra takibi hükümlerini kabul ettiğini,
- Ömür Boyu Lisans seçilmişse lisans bedelinin tek seferlik olduğunu ve her lisans yılı sonunda yıllık bakım bedeli ödeneceğini; abonelik, Harici Modül ve bakım bedellerinin yılda bir TÜFE / Yİ-ÜFE oranlarından yüksek olanı kadar güncellenebileceğini ve pazaryeri, dış kurye ile yazarkasa / ÖKC entegrasyonlarının paketlere dâhil olmayan Harici Modüller olduğunu kabul ettiğini,
- Elektronik kayıtların HMK md. 193 kapsamında kesin delil sayılacağını bildiğini,
- Bu kampanyanın Instagram/Meta ile ilgisi olmadığını anladığını.
Sözleşme Versiyonu: v1.3 — 16 Eylül 2026
Tüm hakları saklıdır. © 2026 Estorix.