2. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Elektronik ortamda kurulan SaaS hizmet ilişkisi

İşbu sözleşme; ESTORİX YAZILIM TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Hizmet Sağlayıcı”) ile elektronik ortamda (web sitesi, kayıt formu, e-posta onay linki veya ekip satış kaydı) abonelik / hizmet talebinde bulunan işletme (“Alıcı”) arasında, mesafeli olarak ifa edilen yazılım hizmetinin koşullarını düzenler.

Estorix hizmetleri esas itibarıyla ticari işletmeler arası (B2B) sunulur. 6502 sayılı TKHK’daki tüketiciye özgü hükümler, Alıcı’nın tüketici olmadığı hallerde uygulanmaz. Buna rağmen şeffaflık amacıyla mesafeli ifa, ödeme ve iptal kuralları burada açıklanır.

Ödeme / iyzico için ayrıca yayınlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okunmalıdır.

Hizmetin konusu

Hizmet; bulut tabanlı POS / adisyon / ERP yazılımına internet üzerinden erişim, barındırma, güvenlik güncellemeleri ve paket kapsamında destek kanallarını içerir. Donanım (satış terminali, fiş yazıcısı, para çekmecesi, barkod okuyucu vb.) bu sözleşmenin konusu değildir; donanım tek seferlik satış olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Abonelik Sözleşmesi Madde 7 hükümlerine göre ayrıca kararlaştırılır.

Hizmetin ayrıntılı paket kapsamı, süre ve ücret; satış teklifi, kampanyalar sayfası, kayıt / POS satış kaydı veya Abonelik Sözleşmesi ile belirlenir.

İfa şekli ve zamanı

Hizmet, fiziksel teslimat gerektirmez; hesap aktivasyonu ve panel erişimi ile ifa edilir.
Kayıt sürecinde e-posta ile gönderilen sözleşme onay linkinin kabulünden sonra kurulum / hesap açılışı tamamlanır.
Alıcı, ifanın elektronik ortamda gerçekleştiğini ve erişim bilgilerinin kendisine iletildiğini kabul eder.

Bedel, fatura ve ödeme

Bedel; seçilen paket, kurulum ve varsa ek hizmetlere göre KDV hariç / dahil olarak teklifte veya faturada belirtilir. Ödeme süreleri ve temerrüt sonuçları Abonelik Sözleşmesi ile İptal ve İade Politikası’nda düzenlenir.

İskonto ve yenileme fiyatı. Teklifte, kampanyada veya satış kaydında uygulanan iskonto — yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça — yalnızca ilk abonelik dönemi için geçerlidir. Abonelik dönem sonunda yenilendiğinde bedel, yenileme tarihinde kampanyalar sayfasında yayımlanan güncel liste fiyatı üzerinden hesaplanır. Yenileme bedeli, dönem bitiminden en az 15 gün önce Alıcı’ya bildirilir; bu süre içinde yenilememe bildirimi yapılmazsa abonelik bildirilen bedelle yenilenmiş sayılır. Ayrıntı: Abonelik Sözleşmesi Madde 5.9–5.10.

Donanımla birlikte satış. Donanımın liste fiyatının altında verildiği paket satışlarında, iskontonun karşılığı aboneliğin en az 12 ay sürdürülmesidir. Aboneliğin Alıcı’nın talebi veya kusuruyla bu süreden önce sona ermesi hâlinde donanım iskontosu, kullanılmayan aylarla orantılı olarak geri alınır (Abonelik Sözleşmesi Madde 5.11).

Abonelik ve ömür boyu lisans. Hizmet, abonelik modelinde ödenen dönem boyunca erişim hakkı olarak; ömür boyu lisans modelinde ise tek seferlik lisans bedeli (paketin yıllık liste bedelinin 4 katı) karşılığında süresiz, münhasır olmayan ve devredilemez kullanım lisansı olarak sunulur. Ömür boyu lisansta ilk yıldan sonra her yıl yıllık bakım bedeli (sözleşme tarihinde 16.500 TL + KDV) peşin ödenir; ödenmezse yazılım kullanılmaya devam eder, güncelleme, destek ve entegrasyon hizmetleri askıya alınır (Abonelik Sözleşmesi Madde 5.12).

Fiyat endeksleme ve harici modüller. Abonelik yenileme, harici modül ve yıllık bakım bedelleri yılda en fazla bir kez, TÜİK'in açıkladığı TÜFE ve Yİ-ÜFE (eski TEFE) yıllık değişim oranlarından yüksek olanı kadar güncellenebilir; güncelleme en az 30 gün önce bildirilir ve peşin ödenmiş dönemi etkilemez (Madde 5.13). Yazarkasa / ÖKC entegrasyonları paketlere dâhil olmayan, ayrıca fiyatlanan harici modüllerdir; 16 Eylül 2026'dan önce açılmış hesapların kazanılmış hakları saklıdır (Madde 5.14).

Cayma, iptal ve iade

Elektronik ortamda ifa edilen ve Alıcı’nın onayıyla kullanıma açılan dijital / SaaS hizmetlerde, ifaya başlanmış olması halinde iade ve cayma koşulları sınırlıdır. Detaylı kurallar için İptal ve İade Politikası geçerlidir.

Delil, hukuk ve iletişim

Elektronik onay kayıtları (IP, zaman, tarayıcı, beyan edilen şirket bilgileri) HMK md. 193 kapsamında delil niteliğindedir. Sözleşme Türk hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

İletişim: info@estorixapp.com · İstanbul · Türkiye