Estorix fiziksel ürün satışı yapmaz; bulut yazılım (SaaS) aboneliği ve dijital hizmet sunar. Bu sayfa, hizmetin nasıl “teslim” edildiğini ve iade / iptal kurallarını açıklar.
Abonelik bedelleri seçilen döneme (aylık / yıllık) göre tahsil edilir. Fatura, ödeme sonrası elektronik ortamda iletilir veya panelden indirilebilir. Kurulum bedeli varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Abonelik başlamış ve hesaba erişim açılmışsa, dijital içeriğin ifasına başlanmış kabul edilir. Tüketici mevzuatındaki cayma istisnaları saklı kalmak kaydıyla, kullanılmaya başlanan dönem için iade yapılmayabilir.
Satıcıdan kaynaklanan, makul sürede giderilemeyen ve hizmeti kullanılamaz kılan teknik arızalarda; Alıcı yazılı talep ile iade veya süre uzatımı talep edebilir. Talepler info@estorixapp.com adresine iletilir; inceleme sonucu en geç 14 iş günü içinde bildirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre iyzico / banka süreçleriyle iade edilir (genellikle 7–14 iş günü).
Alıcı, sonraki dönem yenilemesini iptal etmek için destek kanallarından bildirimde bulunabilir. Cari dönem ücreti, sözleşme / kampanya koşullarında aksi yazılmadıkça iade edilmez. Kampanyalı veya taahhütlü paketlerde cayma / erken fesih bedelleri ilgili sözleşmeye tabidir.
Aynı işlem için mükerrer tahsilat veya açıkça hatalı tutar tespit edilirse, fazla ödenen kısım iade edilir.
Tüketici Alıcılar için cayma hakkı; dijital hizmetin onayıyla ifasına başlanması halinde sınırlanabilir. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesindedir. Ticari (B2B) müşteriler için Tüketici Kanunu hükümleri kural olarak uygulanmaz; paket sözleşmesi esas alınır.
Ödemeler SSL sertifikalı bağlantı üzerinden, iyzico altyapısı ile Visa ve Mastercard kartlarıyla alınır. Kart verileri Estorix sunucularında tutulmaz.
Son güncelleme: 04.08.2026
İade veya abonelik iptali için iletişime geçin.
