Caller ID ile telefon siparişi
Arayan numara tanınır, kayıtlı adres ve cari bakiye kasiyerin önüne gelir.
Paket servis programı, telefonla, pazaryerinden ve kendi sitenizden gelen siparişleri tek listede toplayan, hazırlıktan teslimata kadar her adımı görünür kılan paket sipariş sistemidir. Estorix’te bu iş için ayrı bir uygulama kurmazsınız: kasa ekranınızın Paket servis panosu; Yemeksepeti, Trendyol GO by Uber Eats ve Migros Yemek siparişlerini, Caller ID ile açılan telefon siparişleriyle aynı sütunlara dizer. Sipariş Onayda’dan Hazırlanıyor’a, oradan Yolda’ya ve Teslim’e geçerken kurye ataması, fiş basımı ve platforma durum bildirimi kendiliğinden işler. Bu sayfa akışı ekran ekran anlatır.
Kredi kartı istenmez · Taahhüt yok · Kurulum ve eğitim dahil
Arayan numara tanınır, kayıtlı adres ve cari bakiye kasiyerin önüne gelir.
Onayda, Hazırlanıyor, Yolda, Teslim / İade; her kanal aynı kartlarla ilerler.
Yemeksepeti, Trendyol GO ve Migros Yemek siparişleri kasada onaylanır, platforma geri yazılır.
Bölge, ücret, saat ve gel al ayarları panelden; menü kasadaki listeden gelir.
Kurye unvanlı personel listeden seçilir; aktif teslimatlar haritada izlenir.
Siteden ve Estorix Club’dan gelen gel al siparişleri hazır olunca müşteriye bildirim gider.
Paket ağırlıklı çalışan döner, pide, pizza ve ev yemeği işletmelerinde tezgâhın üstü tanıdıktır: her pazaryerinin kendi tableti öter, telefon çalar, adres bir kâğıda yazılır, kurye kime gideceğini sözlü öğrenir. Sorun sipariş almak değil, siparişin nerede olduğunu bilmektir. Hangi paket hazır, hangisi yolda, kurye nakit mi aldı, akşam kasası neden tutmuyor? Paket sipariş sistemi bu soruların cevabını tek ekrana taşımalıdır. Estorix’in yaklaşımı ikinci bir program eklemek değil, kasa ekranındaki Paket servis panosunu tüm kanalların ortak yüzeyi yapmaktır. Telefon siparişi de, Yemeksepeti siparişi de, kendi sitenizden gelen sipariş de aynı sütunlarda, aynı renk ve düğmelerle ilerler. Personel tek akış öğrenir; kanal sayısı arttıkça iş yükü artmaz.
Telefon siparişinin en yavaş adımı adresi sormaktır. Estorix’te kasaya bağlı bir Caller ID cihazı varsa hat çaldığı anda arayan numara tanınır ve kasiyerin ekranında müşteri kartı belirir. Numara kayıtlıysa ad, kayıtlı adresler ve cari bakiye hazır gelir; yeni numaraysa kart aynı pencerede birkaç alanla oluşturulur. Kasiyer “Telefon siparişi” ile ürünleri girer; sipariş, müşterinin cari adisyonu olarak açılır. Caller ID cihazı olmayan işletmelerde aynı akış numara ya da ad araması yapılarak elle başlatılır.
Kaydedilen telefon siparişi, Paket servis panosuna yeşil telefon simgesiyle ve doğrudan Hazırlanıyor sütununa düşer; pazaryeri siparişlerinden farklı olarak onay adımı yoktur, çünkü siparişi zaten sizin personeliniz almıştır. Paket çıkarken “Yola Çıktı” düğmesi kuryeyi sorar; teslimat bittiğinde “Ödeme Al” düğmesi kasanın tahsilat ekranını açar ve ödeme nakit, kart ya da cari hesaba yazılır. Böylece kuryenin topladığı para gün sonu kasa raporuna doğru güne işlenir. Üç saati aşan ve hâlâ kapatılmamış sipariş kartı panoda kırmızı uyarıyla öne çıkar.
Pano dört sütundan oluşur ve her sipariş kartı soldan sağa ilerler. Onayda: pazaryerinden yeni düşen sipariş burada bekler; kartta platform logosu, ürünler, müşteri notu ve teslimat adresi görünür. Paket servis ayarlarında “Sipariş gelince” seçeneğini Otomatik kabul yaparsanız sistem anında onaylar ve kart doğrudan Hazırlanıyor’a geçer; Personel bildirir seçeneğinde kasiyer siparişi görüp onaylar. “Onay öncesi fiş yazdır” açıksa mutfak fişi onay beklemeden basılır. Hazırlanıyor: mutfaktaki siparişler. “Ne zaman hazır?” ayarı, platforma hazır bildiriminin belirlediğiniz dakika sonunda otomatik mi, yoksa personel işaretleyince mi gideceğini belirler; müşteriye ve kuryeye gösterilen süre de buradan ayarlanır. Yolda: kurye teslim aldı; hangi kuryenin götürdüğü kartta yazar. Teslim / İade: kapanan ve iade edilen siparişler; pazaryeri siparişlerinde teslim bilgisi platformdan otomatik alınır, işletme elle kapatmak zorunda kalmaz. Her mağazanın ayarı ayrı tutulur; iki Yemeksepeti mağazanız farklı hazırlık süresiyle çalışabilir.
Üç pazaryeri entegrasyonu canlıdır: Yemeksepeti, Trendyol GO by Uber Eats ve Migros Yemek. Sipariş platformda oluştuğu anda kasada onay penceresi açılır ve sesli uyarı verir; kabul edilen sipariş panoya düşer, fişi basılır, durum değişiklikleri (hazır, yolda, teslim) platforma geri yazılır. Platform tabletlerine dokunmanız gerekmez.
Menü ve fiyat tarafı da paneldedir: ürünleri platform mağazanıza eşler, fiyatı topluca günceller, stoğu biten ürünü kapatır, mağazayı geçici olarak kapatıp yeniden açarsınız. Trendyol GO tarafında iade ve iade kabul akışları, Yemeksepeti tarafında kampanya ve görünürlük ekranları panelde ayrı sekmelerdir. İptal edilen sipariş panoda iptal olarak işaretlenir ve raporlara o şekilde yansır; ciro şişmez.
Aynı işletmede birden fazla mağaza (örneğin iki ayrı Yemeksepeti şubesi) tanımlanabilir; her mağazanın siparişleri kartta mağaza adıyla ayrışır. Tüm kanalların güncel listesi entegrasyonlar sayfasındadır.
Pazaryeri komisyonundan kaçınmanın yolu, müdavimlerinizi kendi adresinize yönlendirmektir. Estorix her işletmeye {slug}onlinesiparis.estorixapp.com biçiminde bir sipariş sitesi açar; slug’ı panelden siz belirlersiniz, alan adı veya barındırma işiyle uğraşmazsınız. Menü kasadaki ürün listesinden gelir, fiyat değişince site de değişir.
Panelin “Web sipariş sitesi” sayfasında servis modunu seçersiniz: yalnızca gel al, yalnızca paket servis ya da ikisi birlikte. Teslimat bölgeleri yarıçap (km) ile tanımlanır; her bölge için teslimat ücreti, km başı ücret, minimum sepet tutarı, ücretsiz teslimat eşiği ve tahmini süre ayrı girilir. Zamanlanmış sipariş için en az kaç dakika önceden verilebileceği, en fazla kaç gün ileriye alınabileceği ve saat aralığı ayarlanır; gel al için hazırlık süresi yazılır. Tema sekmesinde logo, kapak, renk, pop-up duyuru ve sipariş notu şablonları düzenlenir.
Gelen siparişler pazaryeri siparişleriyle aynı panoya düşer. Mutfak yetişmiyorsa tek düğmeyle siparişleri duraklatırsınız; site otomatik kapalı görünür. Paylaş kartı site bağlantısını, karekodunu ve WhatsApp mesajını verir. Ayrıntılar online sipariş sistemi sayfasında.
Kurye, personel listesinde bir unvandır; kurye unvanlı çalışanlarınız “Yola Çıktı” düğmesine basıldığında seçim listesinde belirir. Listede üç seçenek daha vardır: Kuryesiz yola çıkar (kurye uygulaması kullanmayan işletmeler için), Platform kuryesi (siparişi Yemeksepeti veya Trendyol GO kuryesi alacaksa) ve dış kurye entegrasyonu açıksa Maxijett. Maxijett bir sipariş kanalı değil teslimat sağlayıcısıdır: telefon, site veya pazaryeri siparişinizi Maxijett’e iletir, kurye çağrısı ve durum güncellemeleri panoya geri gelir, kurye fişi basılır.
Kendi kuryenize atanan sipariş, kuryenin telefonundaki uygulamaya bildirim olarak gider. Kurye teslimat sırasında konumunu paylaşır; kasadaki Kurye Haritası düğmesi aktif teslimatları harita üzerinde gösterir ve kaba bir varış tahmini verir. Konum yalnızca üstünde aktif teslimat varken alınır; mesai dışında takip yoktur. Kurye teslim ettiğini işaretlediğinde kart Teslim sütununa geçer ve siparişi açan personele bildirim düşer. Kurye uygulaması ve atama kuralları için kurye takip sistemi sayfasına bakın.
Gel Al siparişi iki yerden gelir: kendi sipariş sitenizde gel al seçen müşteriden ve Estorix Club uygulamasından. İkisi de panoda Gel Al etiketiyle görünür; kurye adımı yoktur, sipariş Hazırlanıyor’dan Hazır’a geçer. Estorix Club üzerinden veren müşteriye sipariş hazır olduğunda telefonuna bildirim gider; müşteri tezgâha geldiğinde paket hazırdır, sıra beklemez. Sitede gel al için yazdığınız hazırlık süresi müşteriye sipariş anında gösterilir; mutfak yoğunsa süreyi panelden uzatırsınız. Gel Al siparişleri kasada kendi masasında toplanır; salon masalarıyla karışmaz ve gün sonunda gel al cirosu ayrı okunur. Fast food ve kahve dükkânlarında öğle kuyruğunu kısaltmanın en ucuz yolu budur: müşteri yoldayken sipariş verir, kasiyer telefon açmaz, paket hazır bekler. Bir müşterinin aynı işletmede aynı anda ikinci bir bekleyen gel al siparişi açması engellenir; mükerrer paket hazırlanmaz.
Paket operasyonunu yönetmek için üç soruya sayı gerekir: ne zaman yoğunuz, hangi kanal ne getiriyor, iptal nereden çıkıyor? Raporlar altındaki Paket servis raporu sipariş, ciro ve iptal sayılarını şube kırılımıyla verir. Durum dağılımı grafiği seçilen dönemde teslim edilen, iptal edilen ve iade olan siparişlerin payını gösterir; iptal oranı yükselen bir şube ya da kanal hemen fark edilir. Günlük teslim trendi, kampanya günlerinin ve hafta sonlarının etkisini çizgi grafikte ortaya koyar. Paket saatlik yoğunluk raporu gün ve saat bazında adet ve tutarı listeler; kurye vardiyasını buna göre kurarsınız. Telefon siparişleri cari adisyon olarak kaydedildiği için cari raporlarında müşteri bazında da izlenebilir. Raporlar Excel ve PDF olarak dışa aktarılır; yapay zekâ asistanına “bu ay paket cirosu hangi saatte en yüksekti?” diye sormak da mümkündür.
Pazaryeri siparişleri doğası gereği internet ister; kesintide Yemeksepeti, Trendyol GO ve Migros Yemek siparişleri bağlantı gelene kadar bekler. Estorix bu durumu kendi hâline bırakmaz: Paket servis ayarlarındaki Kesinti koruması, kasa belirlediğiniz dakika kadar sessiz kalırsa kesinti başlamış sayar. Kesinti sürerken siparişlerin otomatik kabul edilmesini, kesinti uzarsa mağazanın belirlediğiniz dakika sonra platformda kapatılmasını ve bağlantı gelince yalnızca sistemin kapattığı mağazaların otomatik geri açılmasını seçebilirsiniz; her adımda “bana haber ver” bildirimi açılabilir. Telefon siparişi ise çevrimdışı çalışır: Caller ID kartı açılır, sipariş girilir, mutfak fişi basılır, kurye çıkar, tahsilat alınır; internet dönünce kayıtlar buluta eksiksiz aktarılır, bekleyen işlem için süre sınırı yoktur.
Paket servis ve pazaryeri entegrasyonu ile kurye takibi ayrı fiyatlanan ek modüllerdir ve İşletme paketinden itibaren eklenir; güncel tutarlar adisyon programı fiyatları sayfasındadır. Panoyu kendi menünüzle denemek için demo hesabı isteyin.
Pazaryeri kanalları ve Pavo ve İNPOS yazarkasa POS canlı; Beko yol haritasında.
Yazarkasa & ödeme cihazı
Türkiye genelinde restoran ve kafe işletmeleri Estorix ile operasyonlarını yönetiyor.
D’amour Atelier
Konak Döner
K.Maraşlı Ökkeş Usta
Swan Coffee
Hole Coffee
Mantı Go
Warteg Nuriye Endonezya
Coolan Sweet & Cafe
Arduus Cafe
Kafe Portakal
Ferda Sahne
Şirin Kumpir Waffle
Bun&Fire
Chef Cafe & Bistro
Philly's
Chef Garden
Demo talebi ile başlayın; kredi kartı gerekmiyor.
Estorix tam kapasite çevrimdışı çalışır. Bağlantı gittiğinde kasa aynı tasarım, aynı hız ve aynı kaliteyle çalışmaya devam eder; internet gelince her işlem otomatik olarak buluta aktarılır.
İnternet döndüğünde tüm çevrimdışı işlemler otomatik senkronize edilir; bekleyen işlemler için süre sınırı yoktur, hiçbir kayıt kaybolmaz.
Paket Servis Programı hakkında en çok sorulan sorular.
Hayır. Telefon siparişi ve Caller ID, cari müşteri yönetimiyle birlikte İşletme paketinin parçasıdır; pazaryeri entegrasyonu olmayan bir işletmede de Paket servis panosu telefon siparişleriyle çalışır. Pazaryeri bağlamak istediğinizde paket servis ve pazaryeri ek modülünü eklersiniz; pano aynı kalır, yalnızca kartların yanında platform logoları belirir.
Evet. Onay, hazır ve yolda bilgileri platforma geri yazılır; müşterinin uygulamasında sipariş durumu ilerler. Teslim bilgisi ise kurye platformun olduğu için platformdan alınır: Trendyol GO’da sipariş düzenli olarak sorgulanır, Yemeksepeti ve Migros Yemek’te platform bildirimi ve teslim tahmini kullanılır. Uzun süre hareketsiz kalan sipariş otomatik kapatılır, pano şişmez.
Evet. Estorix tam kapasite çevrimdışı (offline) çalışma desteğine sahiptir. İnternet kesildiğinde Estorix Windows kasa uygulaması aynı tasarım, aynı hız ve aynı kaliteyle çalışmaya devam eder: masa açma, sipariş ve adisyon, ikram, indirim, iptal, masa/ürün taşıma, tartılı satış, nakit ve kartlı tahsilat, fiş ve mutfak/bar istasyon yazdırma, personel yetkileri ve kasa raporu internetsiz çalışır. ÖKC yazarkasa POS entegrasyonu da çevrimdışıyken ödeme alır ve mali fişi basar. İnternet geri geldiğinde tüm işlemler otomatik ve eksiksiz olarak buluta senkronize edilir; gönderilmeyi bekleyen işlemler için süre sınırı yoktur. Çevrimdışıyken yalnızca doğası gereği internete bağlı iki özellik beklemeye alınır: paket servis entegrasyonları (Yemeksepeti, Trendyol Go, Migros Yemek) ve yapay zekâ asistanı.
Atlamanız gerekmez; kurye listesinde her zaman “Kuryesiz yola çıkar” seçeneği bulunur. Kart Yolda sütununa geçer, yalnızca kim götürdüğü yazılmaz. Pazaryeri kuryesi alacaksa “Platform kuryesi” seçilir. Sonradan kurye unvanlı personel tanımladığınızda liste kendiliğinden dolar; dış kurye istiyorsanız Maxijett entegrasyonu panelden mağaza numarasıyla açılır.
Web sipariş sitesi ayarlarında bölge tanımlarsınız: merkezden yarıçap kilometre olarak girilir; her bölgeye teslimat ücreti, km başı ücret, minimum sepet tutarı, ücretsiz teslimat eşiği ve tahmini süre yazılır. Bölge dışından gelen adres sipariş veremez. Birden fazla bölge ekleyip uzak bölgeye daha yüksek ücret ve daha uzun süre verebilirsiniz.
Kesinti koruması ayarlarına bağlıdır. Kasa sessiz kaldığında siparişleri otomatik kabul ettirebilir, belirli süre sonra mağazayı platformda kapattırabilir ve bağlantı gelince yalnızca sistemin kapattığı mağazaları geri açtırabilirsiniz. Korumayı kapalı tutarsanız kesinti sırasında hiçbir şey yapılmaz ve müşteriler sipariş vermeye devam eder; bu yüzden en azından bildirimi açık tutmanızı öneririz.
Paket servis ve pazaryeri entegrasyonu ile kurye takibi ayrı fiyatlanan ek modüllerdir; cari müşteri, adres ve teslimat yönetimi İşletme paketinde açıldığı için o paketten itibaren eklenir. Kullanmadığınız modülü ödemez, ihtiyaç bitince kaldırırsınız. Güncel paket ve modül tutarları adisyon programı fiyatları sayfasında yayınlanır; demo hesabında modülleri açık olarak deneyebilirsiniz.
iOS, Android (Garson), Windows, macOS ve web — tek hesapla tüm cihazlarınızda.
Kurye takip sistemi: paket panosunda kurye atama, yola çıktı ve teslim damgaları, harita, …
Online sipariş sistemi: işletmenize özel web sipariş sitesi; teslimat bölgesi, ücret, ön s…
Trendyol GO by Uber Eats entegrasyonu: siparişler POS’a düşer, hazırlandı ve yola çıktı pl…
Yemeksepeti entegrasyonu: siparişler Estorix POS’a düşer, onay ve hazırlanıyor durumları p…
Paketler, ek modüller ve ücretsiz demo.
Demo talebi ile başlayın; kredi kartı gerekmiyor.
Detaylı bilgi alın
Formu doldurun, satış ekibimiz en geç yarın sizi arasın. Size özel fiyat ve kurulum planını telefonda konuşalım.
