Yemeksepeti'nden gelen siparişleri elle girmek, mutfağa geç ulaştırmak ve stokta tutarsızlık yaratmak çoğu işletmede günde 30-45 dakika zaman kaybı demektir. Bu rehber, Yemeksepeti entegrasyonunun nasıl kurulacağını, hangi ayarların kritik olduğunu ve ilk haftada hangi kontrollerin yapılması gerektiğini adım adım gösterir.
Entegrasyon öncesi hazırlık
Yemeksepeti entegrasyonu kurmadan önce işletmenizin mevcut altyapısını kontrol edin. Estorix'te paket servis programı modülünün aktif olması, menünüzün güncel fiyat ve stok bilgileriyle sisteme girilmiş olması ve mutfak yazıcısı ya da ekranının çalışır durumda bulunması gerekir. Entegrasyon sonrası Yemeksepeti'nden gelen siparişler doğrudan Estorix adisyonuna düşer; bu nedenle ürün eşleştirmesi yapılmadan canlıya geçmek mutfakta karışıklık yaratır.
Hazırlık aşamasında şu kontrolleri yapın:
- Yemeksepeti işletme panelinizde menü fotoğraflarının ve açıklamalarının güncel olduğunu doğrulayın.
- Estorix'te her ürünün kategori, fiyat ve KDV oranının doğru girildiğini kontrol edin.
- Paket servis teslimat bölgelerinizi ve minimum sipariş tutarlarını netleştirin.
- Mutfak yazıcısı veya KDS ekranının IP adresini ve bağlantı durumunu test edin.
Entegrasyon kurulum adımları
Estorix Yemeksepeti entegrasyonu Profesyonel ve Kurumsal paketlerde canlıdır. Kurulum için Yemeksepeti İşletme Paneli'nden API anahtarınızı alıp Estorix yönetim panelinde "Entegrasyonlar > Yemeksepeti" bölümüne girmeniz yeterlidir. Sistem otomatik olarak menünüzü senkronize eder; ancak ürün eşleştirmesini manuel yapmanız gerekir. Her Yemeksepeti ürününü Estorix kataloğunuzdaki karşılığıyla eşleştirin; aksi takdirde sipariş geldiğinde sistem hangi ürünü mutfağa göndereceğini bilemez.
Kurulum sırasında dikkat edilmesi gereken teknik noktalar:
- Ürün eşleştirmesinde varyant (küçük/orta/büyük boy gibi) yapısını doğru kurun.
- Ekstra malzeme (sos, garnitür) seçeneklerini ayrı ürün olarak değil, modifiye edici olarak tanımlayın.
- Teslimat süresi ayarını mutfak kapasitesine göre belirleyin; aşırı iyimser süre müşteri şikayeti yaratır.
- Stok entegrasyonunu aktif edin; Estorix'te bir ürün tükendiğinde Yemeksepeti'nde otomatik kapansın.
API bağlantısı ve test süreci
API anahtarını girdikten sonra Estorix "Bağlantı Testi" butonuyla Yemeksepeti sunucularına erişimi doğrular. Test başarılı olursa menü senkronizasyonu başlar; bu işlem menü büyüklüğüne göre 2-5 dakika sürer. İlk test siparişini Yemeksepeti'nden kendiniz verin ve siparişin Estorix adisyonuna düşüp düşmediğini, mutfak yazıcısından çıkıp çıkmadığını ve sipariş durumunun (hazırlanıyor/yolda/teslim edildi) her iki tarafta da senkronize olduğunu kontrol edin.
Sipariş akışı ve mutfak yönetimi
Yemeksepeti'nden gelen sipariş Estorix'e düştüğünde sistem otomatik olarak "Paket Servis" kategorisinde yeni bir adisyon açar. Sipariş detayları (müşteri adı, telefon, adres, ödeme yöntemi, teslimat notu) adisyonun üst kısmında görünür. Garson veya kasa görevlisi siparişi onayladığında mutfak yazıcısı veya KDS ekranına düşer; mutfak hazır olduğunda durumu "Hazır" yapınca sistem Yemeksepeti'ne bildirim gönderir ve kurye atanır.
Sipariş akışında kritik kontrol noktaları:
- Sipariş geldiğinde 60 saniye içinde onaylayın; gecikme müşteri iptali riskini artırır.
- Mutfak hazırlık süresini gerçekçi tutun; vaat edilen süreden erken bitirmek, geç bitirmekten iyidir.
- Kurye atanmadan önce siparişi "Hazır" yapmayın; yemek soğur.
- İptal veya ürün eksiltme durumunda hem Estorix hem Yemeksepeti panelinde güncelleme yapın.
Menü ve fiyat senkronizasyonu
Estorix'te bir ürünün fiyatını değiştirdiğinizde, değişiklik otomatik olarak Yemeksepeti'ne yansır; ancak senkronizasyon 5-10 dakika sürebilir. Acil fiyat güncellemelerinde her iki paneli de manuel kontrol edin. Kampanya ve indirim yönetimi Yemeksepeti tarafında yapılır; Estorix yalnızca nihai sipariş tutarını alır. Yemeksepeti'nde "20 TL indirim" kampanyası varsa, müşteri 100 TL'lik sipariş verip 80 TL ödese bile Estorix adisyonuna 80 TL düşer; 20 TL farkını Yemeksepeti işletmeye ödemez, kendi üstlenir.
| Senkronizasyon alanı | Güncelleme yönü | Gecikme süresi |
|---|---|---|
| Ürün fiyatı | Estorix → Yemeksepeti | 5-10 dakika |
| Stok durumu | Estorix → Yemeksepeti | Anlık (tükenen ürün kapanır) |
| Sipariş durumu | Çift yönlü | Anlık (onay/hazır/teslim) |
| Kampanya ve indirim | Yemeksepeti → Estorix | Sipariş anında (net tutar gelir) |
Raporlama ve maliyet analizi
Estorix raporlama modülünde Yemeksepeti siparişlerini ayrı bir kanal olarak görebilirsiniz. "Satış Kanalı" filtresini "Yemeksepeti" yaparak günlük/haftalık ciro, ortalama sepet tutarı, en çok satan ürünler ve iptal oranını takip edin. Yemeksepeti komisyon oranı genellikle %25-30 arasındadır; bu maliyet raporlarınıza otomatik yansımaz. Net kâr hesabı yapmak için her Yemeksepeti siparişinin cirosundan komisyon ve paketleme maliyetini (kutu, çatal-bıçak, peçete) manuel çıkarmanız gerekir.
Raporlama sırasında şu metrikleri haftalık izleyin:
- Ortalama hazırlık süresi: 15 dakikayı aşıyorsa mutfak kapasitesi yetersizdir.
- İptal oranı: %5'in üzerindeyse menü açıklamaları veya teslimat süresi vaadi sorunludur.
- Tekrar sipariş oranı: düşükse ürün kalitesi veya porsiyonlarda tutarsızlık olabilir.
- Paket servis cirosu / toplam ciro oranı: %30'u geçiyorsa salon kapasitesini azaltıp mutfağı genişletmeyi değerlendirin.
Sık yapılan hatalar
Yemeksepeti entegrasyonunda en sık yapılan hata, ürün eşleştirmesini tamamlamadan canlıya geçmektir. Sipariş geldiğinde sistem hangi ürünü mutfağa göndereceğini bilemez; garson veya kasa görevlisi siparişi manuel düzenlemek zorunda kalır ve bu 2-3 dakika gecikme yaratır. İkinci yaygın hata, stok senkronizasyonunu kapatmaktır. Estorix'te bir ürün tükendiğinde Yemeksepeti'nde hâlâ görünür; müşteri sipariş verir, siz iptal edersiniz ve müşteri memnuniyeti düşer.
Diğer kritik hatalar:
- Teslimat süresini mutfak kapasitesini düşünmeden 20 dakika gibi kısa tutmak; yoğun saatlerde yetiştirememek.
- Yemeksepeti'nde kampanya yaparken Estorix'teki maliyet hesabını güncellemeden kârlılığı kontrol etmemek.
- Sipariş onayını otomatik yapmak; hatalı veya sahte siparişler de onaylanır.
- Kurye takibini kullanmamak; müşteri "nerede yemeğim" diye ararsa bilgi veremezsiniz.
Sık sorulan sorular
Yemeksepeti entegrasyonu hangi Estorix paketlerinde var?
Yemeksepeti entegrasyonu Profesyonel (27.500 TL/yıl) ve Kurumsal (33.500 TL/yıl) paketlerde canlıdır. Başlangıç paketinde pazaryeri entegrasyonları bulunmaz. Fiyatlar KDV hariçtir ve yıllık faturalandırılır.
Entegrasyon kurulumu ne kadar sürer?
API anahtarını girdikten sonra menü senkronizasyonu 2-5 dakika içinde tamamlanır. Ürün eşleştirmesi menü büyüklüğüne bağlıdır; 50 ürünlük bir menüde 15-20 dakika sürer. Toplam kurulum süresi ortalama 30 dakikadır; uzaktan destek ile yapılabilir.
Yemeksepeti komisyonu Estorix raporlarına yansır mı?
Hayır. Estorix yalnızca müşterinin ödediği net tutarı adisyona yazar; Yemeksepeti komisyonu ayrı bir maliyet kalemidir. Kârlılık analizi yapmak için komisyon oranını (genellikle %25-30) manuel hesaplamanız veya muhasebe yazılımınıza aktarmanız gerekir.
Stok tükendiğinde Yemeksepeti'nde otomatik kapanır mı?
Evet, stok senkronizasyonunu aktif ederseniz Estorix'te bir ürün tükendiğinde Yemeksepeti'nde otomatik olarak "stokta yok" durumuna geçer. Ürünü tekrar stoklar stoğa girdiğinizde Yemeksepeti'nde de açılır. Senkronizasyon anlık çalışır; 1-2 dakika gecikme olabilir.
Birden fazla şubem varsa her şube için ayrı entegrasyon gerekir mi?
Evet. Her şubenin Yemeksepeti'nde ayrı işletme kaydı ve API anahtarı vardır. Estorix merkezi yönetim sistemi ile tüm şubelerin Yemeksepeti siparişlerini tek panelden izleyebilir, ancak her şube için entegrasyonu ayrı kurmanız gerekir. Kurumsal pakette çoklu şube desteği bulunur.
Yemeksepeti entegrasyonu doğru kurulduğunda sipariş alma sürecini otomatikleştirir, hata payını düşürür ve mutfak verimliliğini artırır. Entegrasyon sonrası ilk hafta günlük raporları kontrol edin ve gerekirse teslimat süresi veya menü fiyatlarını ayarlayın; detaylı kurulum desteği için demo talebi oluşturabilirsiniz.
