Trendyol GO siparişlerinin işletmenize nasıl yansıdığını görmek, kârlılığı hesaplamak ve satış stratejisini düzenlemek için raporlama sisteminin doğru kurulması gerekir. Bu rehber, Trendyol GO verilerini hangi başlıklar altında izleyeceğinizi, hangi metriklerin kritik olduğunu ve raporları operasyonel kararlara nasıl dönüştüreceğinizi adım adım açıklar.
Trendyol GO raporlamasında izlenmesi gereken temel metrikler
Trendyol GO üzerinden gelen siparişlerin toplam cirosunu görmek yeterli değildir. Komisyon oranı, paketleme maliyeti, kampanya indirimleri ve iade oranları gibi kalemleri ayrıştırmadan net kâr hesaplanamaz. Raporlama sisteminin bu kalemleri otomatik olarak ayırması, her siparişin gerçek maliyetini ve marjını göstermesi gerekir.
Estorix Trendyol GO entegrasyonu ile gelen siparişler adisyon sistemine düşer ve her kaleme ait ürün, fiyat, kampanya indirimi, teslimat ücreti ve komisyon bilgisi kaydedilir. Raporlama ekranında bu siparişleri tarih, saat, durum ve ödeme yöntemine göre filtreleyebilir, günlük veya aylık bazda toplam ciro, ortalama sepet tutarı ve iptal oranını görebilirsiniz. Ayrıca her ürünün Trendyol GO kanalından kaç adet satıldığı, hangi saatlerde yoğunlaştığı ve hangi kampanyalarda daha çok tercih edildiği gibi detaylar da raporlara yansır.
Sipariş bazlı ve ürün bazlı raporlar
Sipariş bazlı raporlar, her siparişin durumunu, hazırlanma süresini, kurye atama süresini ve teslim süresini gösterir. Bu veriler, mutfak ve paketleme süreçlerinde darboğaz olup olmadığını anlamanızı sağlar. Ürün bazlı raporlar ise hangi menü kalemlerinin Trendyol GO'da daha çok satıldığını, hangi ürünlerin iade veya şikâyet aldığını ve hangi ürünlerin marjının düşük olduğunu ortaya koyar. Bu iki rapor türünü birlikte kullanarak hem operasyonel hem de ürün stratejisini optimize edebilirsiniz.
Komisyon ve kampanya maliyetlerinin takibi
Trendyol GO komisyon oranı genellikle yüzde on beş ile yirmi beş arasında değişir ve kampanya dönemlerinde platform tarafından ek indirimler uygulanabilir. Bu indirimlerin bir kısmı işletme tarafından, bir kısmı platform tarafından karşılanır. Raporlama sisteminin her siparişte hangi indirimin kim tarafından karşılandığını göstermesi, kampanya dönemlerinde kârlılığı korumak için kritiktir.
Estorix raporlarında her sipariş için brüt tutar, platform indirimi, işletme indirimi, komisyon tutarı ve net gelir ayrı sütunlarda yer alır. Böylece kampanya dönemlerinde günlük bazda ne kadar indirim verdiğinizi, komisyon maliyetinin ne kadar arttığını ve net kâr marjınızın nasıl değiştiğini anlık olarak görebilirsiniz. Bu veriler, kampanyalara katılım kararını verirken veya kendi indirim stratejinizi belirlerken somut zemin sağlar.
Teslimat süresi ve operasyonel performans analizi
Trendyol GO'da teslimat süresi müşteri memnuniyetini ve platform puanınızı doğrudan etkiler. Siparişin hazırlanma süresi, kurye atama süresi ve teslim süresi ayrı ayrı izlenmeli, hedef süreler aşıldığında hangi aşamada gecikme olduğu tespit edilmelidir. Raporlama sisteminin bu süreleri sipariş bazında ve ortalama olarak göstermesi gerekir.
Estorix raporlarında her sipariş için "sipariş alındı", "hazırlanıyor", "hazır", "kuryeye teslim edildi" ve "teslim edildi" aşamalarının zaman damgaları kaydedilir. Bu verilerden hangi saatlerde mutfağın yavaşladığını, hangi ürünlerin hazırlanma süresini uzattığını ve kurye atama süresinin hangi günlerde arttığını görebilirsiniz. Örneğin cuma akşamları kurye atama süresinin uzadığını fark ederseniz, o saatlerde paketleme hızını artırmak veya kurye sayısını çoğaltmak gibi önlemler alabilirsiniz.
| Metrik | Hedef değer | İzleme sıklığı | Düşük performansta yapılacak |
|---|---|---|---|
| Ortalama hazırlanma süresi | 10-15 dakika | Günlük | Mutfak iş akışını gözden geçir, yoğun saatlerde destek ekip ekle |
| Kurye atama süresi | 3-5 dakika | Günlük | Kurye sayısını artır veya paketleme hızını yükselt |
| İptal oranı | %2'nin altında | Haftalık | İptal nedenlerini incele, stok veya hazırlık sorunlarını çöz |
| Ortalama sepet tutarı | İşletmeye göre değişir | Haftalık | Kampanya stratejisini gözden geçir, ürün kombinasyonları oluştur |
Ürün performansı ve menü optimizasyonu
Trendyol GO raporlarında hangi ürünlerin en çok satıldığı, hangi ürünlerin marjının yüksek olduğu ve hangi ürünlerin iade aldığı gibi bilgiler yer almalıdır. Bu veriler, menüyü sadeleştirmek, düşük marjlı ürünleri çıkarmak veya popüler ürünlerin fiyatını optimize etmek için kullanılır.
Estorix restoran raporlama ekranında Trendyol GO kanalından satılan ürünleri adet, ciro ve marj bazında sıralayabilirsiniz. Örneğin bir ürünün çok satıldığını ancak marjının düşük olduğunu görürseniz, fiyatını artırabilir veya porsiyonunu küçültebilirsiniz. Tersine, marjı yüksek ancak az satılan bir ürünü kampanyalara dahil ederek satışını artırabilirsiniz. Ayrıca hangi ürünlerin iade veya şikâyet aldığını görerek kalite veya paketleme sorunlarını tespit edebilirsiniz.
Saatlik ve günlük satış dağılımı
Trendyol GO siparişlerinin hangi saatlerde ve hangi günlerde yoğunlaştığını bilmek, personel planlaması ve stok yönetimi için önemlidir. Raporlama sisteminin saatlik ve günlük satış dağılımını grafik olarak göstermesi, yoğun saatlerde ekip ve malzeme hazırlığını kolaylaştırır. Estorix raporlarında sipariş sayısı ve cirosunu saat ve gün bazında görebilir, geçmiş dönem verileriyle karşılaştırarak gelecek haftalara yönelik tahmin yapabilirsiniz.
Nelere dikkat etmeli
Trendyol GO raporlarını yalnızca ciro odaklı okumak, komisyon ve kampanya maliyetlerini gözden kaçırmanıza neden olur. Her siparişin net kâr marjını hesaplamadan kampanyalara katılmak veya fiyat indirimi yapmak, toplam ciroyu artırsa bile kârlılığı düşürebilir. Raporlama sisteminin brüt ve net geliri ayrı göstermesini sağlayın.
İptal ve iade oranlarını düzenli olarak izlemeyin. Yüksek iptal oranı genellikle stok eksikliği, uzun hazırlanma süresi veya yanlış ürün bilgisi gibi operasyonel sorunlardan kaynaklanır. İade oranı ise paketleme kalitesi, ürün sıcaklığı veya porsiyonla ilgili problemleri işaret eder. Bu metrikleri haftalık olarak kontrol edip düşüş görüldüğünde hemen aksiyon alın.
Raporları yalnızca geçmiş dönem analizi için kullanmayın. Günlük veya haftalık bazda hedef belirleyin ve performansı bu hedeflerle karşılaştırın. Örneğin ortalama hazırlanma süresini on dakikanın altına indirmeyi hedefliyorsanız, her gün bu metriği kontrol edin ve hedeften sapma olduğunda mutfak süreçlerini gözden geçirin. Raporları operasyonel kararlara dönüştürmek, veri toplama işlemini anlamlı hale getirir.
Sık sorulan sorular
Trendyol GO komisyon tutarı raporlarda nasıl görünür?
Estorix raporlarında her sipariş için brüt tutar, platform indirimi, komisyon tutarı ve net gelir ayrı sütunlarda yer alır. Komisyon oranı Trendyol GO ile yaptığınız sözleşmeye göre değişir ve her siparişte otomatik olarak hesaplanır. Aylık bazda toplam komisyon maliyetini görebilir, farklı dönemleri karşılaştırabilirsiniz.
Hangi ürünlerin Trendyol GO'da daha çok satıldığını nasıl öğrenirim?
Ürün bazlı raporlarda Trendyol GO kanalından satılan ürünleri adet, ciro ve marj bazında sıralayabilirsiniz. Bu rapor, hangi ürünlerin popüler olduğunu, hangi ürünlerin marjının düşük olduğunu ve hangi ürünlerin iade aldığını gösterir. Menü optimizasyonu ve kampanya stratejisi için bu verileri kullanabilirsiniz.
Teslimat süresi raporlarında hangi aşamalar izlenir?
Sipariş alındı, hazırlanıyor, hazır, kuryeye teslim edildi ve teslim edildi aşamalarının zaman damgaları kaydedilir. Bu verilerden hangi aşamada gecikme olduğunu görebilir, mutfak veya kurye atama süreçlerini optimize edebilirsiniz. Ortalama hazırlanma ve teslim sürelerini günlük olarak izlemek, operasyonel performansı artırır.
Kampanya dönemlerinde kârlılık nasıl hesaplanır?
Her siparişte platform indirimi, işletme indirimi ve komisyon tutarı ayrı ayrı kaydedilir. Brüt tutardan bu kalemleri düştüğünüzde net geliri görürsünüz. Kampanya dönemlerinde günlük bazda net kâr marjını izleyerek, indirim stratejisini ayarlayabilir veya kampanyadan çıkma kararı alabilirsiniz.
Raporları ne sıklıkla kontrol etmeliyim?
Sipariş sayısı, ortalama hazırlanma süresi ve iptal oranı gibi operasyonel metrikleri günlük olarak izleyin. Ürün performansı, komisyon maliyeti ve kârlılık analizlerini ise haftalık veya aylık bazda yapın. Düzenli kontrol, sorunları erken fark etmenizi ve hızlı aksiyon almanızı sağlar.
Raporları operasyonel kararlara dönüştürmek
Trendyol GO raporlarını düzenli olarak incelemek ve metrikleri hedeflerle karşılaştırmak, veri odaklı kararlar almanızı sağlar. Estorix adisyon programı ile tüm pazaryeri siparişlerini tek ekrandan izleyebilir, komisyon ve kampanya maliyetlerini ayrıştırabilir, ürün ve operasyonel performansı detaylı olarak analiz edebilirsiniz. Raporlama sisteminin doğru kurulması, kârlılığı koruyarak büyümenin temelini oluşturur.
